《终端用户协议》生效日期：2026年7月1日
一、协议概述
本协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"）与ciku（以下简称"本产品"或"我们"）之间关于使用 ciku 英语词汇在线学习服务及其相关服务（以下简称"服务"）所订立的协议。
运营主体：ciku 由上海蒲琰网络科技有限公司（统一社会信用代码：91310117MA7MJ30879）运营，本协议项下服务的提供方与收款方均为该公司；本协议中"我们""本产品"即指该公司通过 ciku 提供的服务。
请您在使用本产品前，仔细阅读并充分理解本协议各条款。若您使用本产品，即表示您已阅读并同意受本协议的约束。
二、产品说明
ciku 是一款专注于英语词汇学习的在线学习服务，主要功能包括：
- 基于 FSRS 间隔重复算法的智能词汇记忆系统
- 覆盖小学、初中、高中及 KET/PET/小托福等课外进阶共 21 个教材与考试版本（按所订阅权益开通对应词库）
- 多种学习模式：组块学习、例句精读、智能复习、默写测试、跟打训练
- 学习资料导出（默写本、单词表等，导出为本地文件）
三、服务订阅与账号权益
订阅制说明
- 本产品为在线订阅服务，通过浏览器访问 ciku.io 使用；无需下载、安装，不限制设备数量。
- 学习在浏览器中进行。未登录时，练习与学习进度保存在浏览器本地；登录后会自动保存到服务端，同一账号在其它设备登录即可恢复。
账号与登录
- 成年用户或未成年人的监护人以手机号注册并设置登录口令；登录后通过会话凭证（ciku_tok Cookie）访问学习内容。
- 未成年人须由监护人代为注册并同意本协议；监护人同意路径见《儿童个人信息保护规则》。
7 天全量试用
- 注册成功或既有账号首次登录时，如该账号无任何试用记录、无有效权益、且未绑定任何机构，系统自动发放 7 天全量试用；同一手机号仅发放一次，不重复发放。
试用到期后的处理
- 试用到期不锁定、不删除学习数据，仅暂停新增学习；重新订阅并生效后即可继续。
- 测评记录照常保存在报告页；学习进度在未登录时存于浏览器本地，登录后保存到服务端并支持同一账号跨设备恢复（服务端单份快照上限 2MB）。
订阅档位（以订阅页公示为准）
- 标准家庭订阅·五年：¥599，有效期 1825 天（付费 730 天 + 赠送 1095 天，即买 2 年送 3 年，约 60 个月）。【主推档】
- 创始家庭批：¥399，有效期 1095 天（付费 365 天 + 赠送 730 天，即买 1 年送 2 年），限量 200 个家庭。
- 服务期起算：上述有效期自您首次登录 ciku 账号之日起计算，而非自付款之日起计算；付款后至首次登录之间的期间不计入服务期。付款后超过 30 日仍未登录的，服务期自付款之日起第 31 日开始计算，其余未计入的期间视为您自主放弃。续费订单在原权益到期日基础上连续顺延，不适用前述推迟规则。
- 上述两档并列在售；对外统一以此框架表述，不单独强调折扣百分比。
- 机构学员由所在机构按年开通，价格与权益以双方签署的《机构服务协议》约定为准。
账号安全责任
- 用户应妥善保管账号与登录口令；因用户原因导致的账号或口令泄露，由用户自行承担相应责任。
四、用户行为规范
在使用本产品时，您同意：
- 不得对本产品进行反编译、反汇编、逆向工程或其他试图获取源代码的操作
- 不得破解、绕过或试图绕过本服务的访问控制、账号与权益校验机制
- 不得将本产品用于商业性出租、出借或公开传播
- 不得利用本产品从事任何违反中华人民共和国法律法规的行为
- 妥善保管账号与登录口令，因用户原因导致的账号泄露，由用户自行承担责任
五、知识产权
- 本产品的所有知识产权（包括但不限于软件代码、界面设计、词汇数据、音频资源）归ciku 所有
- 未经书面许可，用户不得以任何形式复制、修改、传播本产品或其内容
- 本产品的名称、Logo、界面设计均为ciku 的知识产权
六、免责声明
- 本产品的词汇数据来源于公开教材及考纲，我们尽力保证准确性，但不对词汇数据的绝对准确性作任何保证
- 学习进度数据存储在您的本地浏览器中，因清除浏览器数据、重装系统等原因导致的数据丢失，我们不承担责任
- 建议登录账号使用云同步保护学习进度，未登录时清除浏览器数据将丢失本机进度
- 因不可抗力（如自然灾害、政策变化等）导致的服务中断，我们不承担责任
- 语音朗读由浏览器端语音合成或加载的在线音频资源提供，需要联网使用
七、退换货政策
- 商品性质：本产品为在线订阅的数字化服务与内容。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，在线下载或者消费者拆封的数字化商品，不适用七日无理由退货。【需法务复核】原“激活后一定期限内无理由退款”的自愿承诺随订阅模式调整，具体退款窗口与比例待与订阅合同、支付渠道口径一致后定稿，本协议暂不作具体退款承诺。
- 退款规则：【需法务复核】本产品为在线订阅服务，退款窗口、比例与流程按订阅合同及下单页公示规则执行；本协议在退款口径定稿前不作具体天数或金额的承诺。
- 质量问题：如服务无法正常使用且技术支持无法解决，我们将免费修复或协商退款。
- 售后联系：微信/电话 13024501179（服务时间 9:00-21:00）。
- 活动说明：如厂商开展限时活动，具体规则以活动页面公示为准；活动权益不可折现。
- 发票：本产品由经营主体 ciku 团队销售。个人用户可开具电子普通发票，机构/学校客户可开具增值税发票并签订采购合同，下单时请勾选开票信息或联系售后办理。
- 账号与数据：学习进度按登录状态分层保存：未登录时保存在本机浏览器，登录后自动保存到服务端并可跨设备恢复；经机构与监护人授权的日聚合学情可回传所属机构。用户可随时申请导出或删除本人账号数据；账号注销后云端数据保留 30 日后删除。
八、协议的修改与终止
我们保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将在本页面更新。继续使用本产品即表示您同意修改后的协议。
如您违反本协议任何条款，我们有权立即终止您使用本产品的权利。
九、联系方式
如对本协议有任何疑问，或需要技术支持，请通过以下方式联系我们：
- 微信/电话：13024501179
- 服务时间：周一至周日 9:00-21:00
运营主体：上海蒲琰网络科技有限公司（统一社会信用代码：91310117MA7MJ30879），注册地址：上海市奉贤区岚丰路 1150 号 3 幢 1006U 室。