ciku · 儿童个人信息保护规则

一、我们坚持的原则

ciku 为在线学习服务，数据按用途分层存放：未登录时，词汇练习进度等学习记录仅保存在使用者本机浏览器中；已登录时，练习进度、错题、复习计划等学习记录自动保存到服务端并按账号保存（校验维度：账号 + 学习者 + 词库版本，单份快照上限 2MB），用于跨设备恢复与学习报告生成，同一账号在其它设备登录即可自动恢复；测评结果与学习报告保存在服务端，仅在监护人授权后回传与查看。我们坚持"最少收集、用途明确、监护人可控"。

二、可能涉及的儿童信息与用途

• 学习记录：未登录时练习进度存于本机浏览器；已登录时练习进度、错题、复习计划自动保存到服务端并按账号保存（用于间隔复习、跨设备恢复与报告生成），不向第三方提供；
• 学员姓名/年级（可选）：监护人在注册、订阅开通或测评留资时自愿填写，用于售后服务与学习提醒；未填写不影响使用；
• 测评结果（机构场景）：仅当监护人在测评页勾选"监护人授权"后，结果才会回传至对应合作机构后台，用于学习服务；未授权一律不收集、不展示。
• 邀请落地横幅（机构场景）：经机构专属邀请链接进入的测评落地页，会展示机构名称与机构自定义文案横幅，用于向家长说明服务来源；横幅内容不含儿童个人信息；
• 通知推送渠道：学习提醒、报告交付与复测提醒，通过短信及平台已启用的即时通讯渠道，发送至监护人预留的联系方式；不向儿童本人直接推送任何通知或营销内容。
• 听写照片（可选，仅监护人主动使用）：单词听写的结算页提供「拍照校验」功能，由监护人拍摄孩子手写的整页听写并上传，用于自动标出疑似写错的词，作为参考建议、由监护人逐条确认。照片不落盘留存：仅在内存中转发给下述第三方识别服务，返回结果后即刻丢弃，我们不保存照片、不建立图像档案；服务端日志仅记录图片大小与处理耗时，不记录图像内容，也不记录识别出的文字。该功能默认不启用，不使用不影响听写的任何功能，监护人始终可改用手工判对错。

三、存储期限

• 本机学习记录：未登录时仅存于使用者设备浏览器本地，由监护人/用户自行控制，清除浏览器数据即彻底删除，我们不持有副本；
• 已登录的云同步学习记录：保存于服务端并按账号保存，账号存续期间保留，账号注销后 30 日内删除（沿用本政策既有口径）；监护人可通过客服申请删除。
• 机构测评、学习与监护业务数据：合同结束后，机构业务数据保留 90 天；90 天内确认续费可继续使用，未续费则到期删除。提前删除或监护人撤回授权仍按原有较短时限办理，撤回后 15 个工作日内删除相应授权数据。家长或老师解绑立即停止该监护关系的私有访问；其他监护人的独立授权不受影响。本人学习账号与本机学习进度按用户自己的授权规则处理；依法需要保存的交易、合同档案限制用途保存。
• 账号联系方式（家长/监护人手机号）：经微信授权或手动填写获得，用于账号登录与权益履约；不收集学生本人手机号。
• 下单联系信息（手机号等）：为履行发货与售后义务保留，售后义务履行完毕后按法律法规要求的最短期限保存。

四、第三方 SDK 清单

学习产品本体不集成任何第三方 SDK，无广告、无统计、无社交分享组件。仅使用以下设备系统能力：

• 浏览器 Web Speech API（操作系统自带语音合成）：设备端运行，不传输任何文本；在线音频资源由浏览器加载；
• 浏览器 localStorage：用于未登录时在本机保存练习进度与偏好设置；已登录时学习进度另保存于服务端（见上）。

官网（ciku.io）页面使用自研访问统计脚本 tracker.js（随机匿名标识、不含儿童学习内容），详见《隐私政策》。

第三方处理方（仅「拍照校验」使用）：该功能调用阿里云百炼的视觉理解模型完成文字识别。仅在监护人主动拍照并点击「开始校验」时，照片才会传输至该服务；处理目的仅为识别手写文字并与当次听写词表比对，不用于模型训练，不用于任何营销或画像用途。不使用该功能时不会有任何数据传至该服务。若不接受此项处理，请勿使用「拍照校验」，听写与其他学习功能不受影响。

五、儿童个人信息保护负责人

我们设有儿童个人信息保护负责人，负责儿童信息处理的合规与响应：

• 联系方式：微信/电话 13024501179（备注"儿童信息"优先处理）；
• 响应时限：涉及儿童个人信息的查询、更正、删除请求，15 个工作日内响应。

六、监护人权利

• 同意与注册：须由监护人以手机号注册账号、设置口令并同意本规则；监护人代未成年人行使账号与订阅权益；
• 拒绝与撤回：监护人有权拒绝提供任何可选信息（学员姓名/年级、测评授权、联系方式），拒绝不影响基础学习功能的使用；已授权的可随时撤回，联系客服（13024501179，同微信）即撤回并删除已提交的儿童信息；
• 清除本机数据：清除浏览器数据即可删除本机保存的学习记录；已登录并同步到服务端的学习进度可通过客服申请删除；
• 知情与查询：监护人可要求说明我们持有其子女的哪些信息。

七、我们不做的事

• 不向儿童推送广告或营销内容；
• 不出售、不出租任何儿童个人信息；
• 不将儿童学习成绩用于商业画像或对外排名宣传；
• 不保存、不展示、不出租「拍照校验」上传的照片，也不将照片用于识别手写文字以外的任何用途。

八、联系我们

微信/电话：13024501179。涉及儿童个人信息的投诉与请求，我们将在 15 个工作日内响应。